Devoluções e Cancelamentos
Pedido de Devolução
Tens 14 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução, conforme a legislação europeia de proteção ao consumidor.
Como pedir uma devolução
Envia um email para secretselora@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número da encomenda (encontras no email de confirmação)
- Produto a devolver
- Motivo da devolução
- Fotografias do produto (obrigatório se chegou danificado)
Respondemos em até 48 horas úteis com as instruções de devolução.
Condições
- Produto em estado original, sem sinais de uso
- Na embalagem original sempre que possível
- Acompanhado do comprovativo de compra
Reembolso
Após confirmação da devolução, o reembolso é processado em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.